代签快递包裹出现问题谁赔？

快递包裹送到单位，如果收件人不在，快递员一般会“偷懒”让同事和门卫帮着签收。可万一包裹里的东西坏了或是少了，找谁去赔呢？快递公司一般会以“已经代为签收”为由拒赔。随着网购逐步走进市民生活，此类消费投诉正在增多。昨天，秀洲区消协提醒消费者，贵重物品最好注明“由本人签收”。

现象：代收不代验纠纷难索赔

前几天，在王江泾镇某纺织企业上班的吴先生在淘宝网上看中了一款价格2000元的诺基亚手机，便与商家取得联系购买。他填写好单位的详细地址后，便等待手机送上门。前天上午，他接到快递公司的电话，声称其邮购的手机已经送到单位门口，叫他到厂门口来签收。此时，他刚巧出差在外，便委托同事代为签收。吴先生同事以为只是普通包裹，就没打开仔细检查。

等到吴先生回到单位打开包裹时，发现手机的屏幕已经碎了。随后，吴先生与快递公司取得联系，但该快递公司工作人员却称，吴先生的同事签收时没有异议，责任不应由快递公司承担。在咨询了相关人士后，吴先生只得自认倒霉。

调查：快递图省事常让门卫代签

“朱××，包裹一件，4月17日到。”这是记者在秀洲新区、秀洲工业园区一家企业门口公告栏上看到的信息。此时，一门卫正在给新接收到的包裹进行登记。得知记者的来意后，另一门卫向记者大倒苦水：“企业上班时间，工人不好随便外出，快递公司也不愿等太久，往往让我们代为签收。”记者在登记簿上看到，近一周来，门卫代为签收的各类包裹有近10件。

记者在采访中发现，随着网购的增多，代签包裹成了门卫的“分内工作”。由于不是收件人，门卫不可能拆开验货，由此可能引发的消费纠纷令人堪忧。

提醒：贵重物品最好本人签收

据秀洲区消协相关负责人介绍，假如没有经过收件人同意就把包裹由门卫签收，快递公司要负责任；如果经过收件人同意后门卫代为签收的，则由收件人自己负责。他建议，门卫或物业不要轻易代签收包裹，除非跟消费者本人有口头或者书面协议。此外，消费者购买的易碎或者贵重物品，最好事先跟门卫或物业强调，非本人出面不签收。