托人代收快递未当场验货 包装内物品丢失维权难

前段时间，张先生的爱人在网上买了件理疗仪。快递送货上门的时候家里正好没人，张先生的爱人便让快递人员把东西送到小区传达室，由门卫签收。等张先生回家拿了快件拆开一看，发现盒子竟然是空的，里面的理疗仪不见了。现在快递公司和门卫都不愿意承担责任。这让张先生非常郁闷。

　　韵达快递公司 胡先生：当时家里没有人，给送过去的时候给女士电话联系过了。她说放在传达室。
　　记者：您爱人同意让门卫收的？
　　张先生：他电话，同意。

　　于是快递人员就按照张先生爱人的说法把快件交给了小区门卫值班人员。

　　记者：当时收到快递是您替他签的字？
　　小区门卫：对。
　　记者：当时盒子是完整的？
　　小区门卫：那当然了。

　　等张先生拿回快件拆开一看傻了眼，里面竟然是空的。他赶紧和淘宝商家取得联系。

　　网络商城 卖家：里面肯定是放了东西了，那估计是被谁拿走了。

　　张先生说，事后他仔细检查了快递的包装，发现包装纸盒有破损，破损处被印有快递公司名称的胶带修补过了。

　　张先生：我觉得责任在快递公司，快递公司把东西给我弄丢了，得全部负责应该。快递他说你签字了，签字当面也没有验货，肯定小区传达室不可能当面验货。

　　对此快递公司表示，盒子上快递公司胶带修补的痕迹和货物丢失之间没有必然关系。

　　韵达快递公司 胡先生：如果当场验货的话，这个责任我们一定会负的，现在责任不在我身上。我只能说凭我的良心，我去解决这个事情，和公司没关系。我给你承担一半损失。

　　对于张先生所反映的情况，快递公司到底该不该赔偿他的损失呢？对此我们请教了律师。

　　江苏茂通律师事务所 刘茂通：由于他已经委托了门卫代收有关的邮递物品，这一委托行为存在的话，作为门卫就有权利代收。代收了也签收过了，从目前的证据形式上来看，就等于完成了邮递工作。作为快递公司，是没有义务赔偿的。
　　记者：代收的人要不要负责呢？
　　江苏茂通律师事务所 刘茂通：那要看代收的人他在收的时候，有没有过错。因为他是一种无偿的代收行为。只有在证据查清之后，在公安机关调查清楚之后。如果他在代收过程中他不经过检查，明知是空的他也签收了，那么代收的人也是有责任的。