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中国国际速递行业现状及发展趋势分析 (广州快递吧 : 2009-4-28)
一些邮政老职工包括部分领导干部，至今仍把速递工作当成党和国家交给的任务来完成，没有为用户服务的意识，更没有把服务作为工作的中心来考虑。虽然政府部门也不断倡导服务观念的重要必性，由于体制没有彻底改革，曾经采取过的一些服务措施和服务方式大多侧重于外表，缺乏根本性的转变。 　　4.企业负担沉重 　　从计划经济体制延续下来的中国速递企业和所有国营企业一样，背负着沉重
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