UPS国际快递隐私政策

UPS隐私政策
 
"UPS隐私政策"最近更新于2008年3月31日。
 
 
UPS隐私政策

客户资料的保护
运送资料
资料的安全与完整
客户资料的保留
客户须负责在其处所的资料及系统的保护
UPS网站
我们收集什么资料及如何使用
其它网站的链接
Cookie
网上调查
UPS网站应用程序
IP地址
我的 UPS
同意接受特定电子邮件
审查、修改及删除个人资料
资料期限
同意
联络UPS公司
 
 
 
客户资料的保护

本公司知道，隐私对于本公司客户及UPS网站访问者非常重要。多年以来，我们一直将所获知的客户资料视为机密。举例说来，我们决不会将客户的机密资料或"个人资料"（如下描述）给予或出售给与客户交易无关的任何第三方（除非为向客户提供UPS服务所必要、如法律要求、或与UPS服务之可能非法性或误用的调查关联）。

我们收集并存储所处理的任何包裹的资料，以便能够有效地向客户提供所要求的包裹递送服务。客户资料、包裹资料以及运送活动资料会用于下列情形：提供或改善我们的服务；与我们的客户沟通，帮助他们了解其它有价值的服务；满足我们正当的商业利益需求（包括进行趋势分析和市场调研）；制定价格、树立信用、履行运输合同或服务协议、实现帐单功能；以及遵守政府法规。本公司在很多国家均有营业，各国政府法规并不相同，但通常都要求向运输、安全、海关及其它监管机构报告有关资料。

我们收集并使用这些客户资料时，可能会与供应商签订合同以协助我们出于前段所列目的处理这些资料。这些供应商被要求对资料进行保密，且不得用于任何其它目的。此外，随着UPS继续发展其业务，我们可能购买或出售子公司或业务单位。作为此等交易的部分内容，该等子公司或业务单位的客户资料可能属于被移交资产的一部份。

我们所收集信息的例子包括姓名、地址、电子邮件地址、信用卡号码及电话号码。UPS收集的有些信息属于可识别个人身份的资料（"个人资料"）。我们决不会将可用于识别个别客户或客户群的资料出售给第三方。匿名资料有时会与第三方共享。最后，如果法律或法规有要求，以及与UPS服务之可能非法性或误用的调查关联，我们会将"个人资料"提供给政府机构。

除在上述情形下使用客户资料外，我们会收集电话号码及电子邮件地址，以备联系寄货人或收货经手人或指名收件人解决问题或提供运送情况资料。

运送资料

除非"UPS条款和条件"中另有规定，凡作为某一运送交易而提供的资料，包括"个人资料"，均代表该商业交易的记录，且在交易完成之后便不能再被修改。"UPS条款和条件"可以在网站www.ups.com中"支持"标签下的"服务指南"中及当地UPS办事处查找。

尽管我们已经作出合理的努力，仅限经过授权的人员使用我们的设施和交通工具，但是对于在包裹或信函上显而易见的资料，我们将不负责保密。

资料的安全与完整

我们将客户资料视为资产，努力保护以防丢失，并且防止他人在未经许可的情况下使用。我们还采用信息安全技术，适当保护机密资料，防止公司内外的用户在未经许可的情况下使用。有权使用客户资料的人员仅限于那些在工作上对该资料有合理需要的公司员工。

目前，"UPS网站"及其支持系统采用公认的信息安全技术，诸如防火墙、存取控制程序及加密系统等，以适当地保护机密资料，防止他人在未经许可的情况下使用。

客户资料的保留

我们出于商业目的及政府法规的要求而保留客户资料，包括"个人资料"。例如，我们保留有关包裹的资料，包括姓名和地址，以便提供有关运送证明资料并处理索赔事宜。当保留期届满时，我们将谨慎弃置有关记录并删除客户资料。

客户须负责在其处所的资料及系统的保护

有些客户资料及其包裹资料存储在客户处所的运送系统中。如果客户关注系统中信息的安全，就应设置密码，并将系统置于限制进出的地点。如果这些系统 (硬件或软件) 是由UPS提供，我们将同时提供相应工具，以便客户对其资料进行保密。

UPS网站

下列的段落是我们就"UPS网站"而言保护"个人资料"的承诺。"UPS网站"指由某UPS实体 (例如某UPS业务单位) 或某UPS关系单位控制的网站，除非该网站明确发布不同或已修改的隐私政策。

我们收集什么资料及如何使用

用户可以在匿名或不提供任何个人资料的情况下访问"UPS网站"的大多数区域。但是某些交互式服务要求用户披露自己的身份，以实现交互的功能。在这些情形下，我们会要求用户提供某些"个人资料"。

其它网站的链接

为了方便用户，UPS还提供外部网站的链接。但提供任何链接并不表示UPS认可该外部网站公司、其网站或其推介及销售的产品和服务。UPS对此类网站的保密措施及内容并不承担责任。

Cookie

Cookie是用户访问某个站点时，网站发送到用户浏览器中并存储在硬盘上的一小段文本文件。Cookie存储和管理状态、应用程序、偏好设定及其他用户信息，可以使网站更易于访问。大多数浏览器的初始设置都接受Cookie，但用户也可以修改设置以拒绝接受Cookie，或者在网站发送Cookie时收到警示。若需关于如何改变Cookie设置的说明，请参阅您的互联网浏览器的"帮助"菜单。尽管拒绝Cookie并不妨碍与"UPS网站"的互动，用户将需要接受Cookie才能使用"UPS网站"提供的特定功能（例如"我的 UPS"）。

我们使用Cookie（有时与诸如Web beacon的其他技术一起）(i) 追踪和管理用户状态、偏好、业务信息及用户提供的其他信息，(ii) 出于保安目的，(iii) 以不记名方式理解来访者对"UPS网站"的使用情况，以及 (iv) 评估特定广告努力的有效性。

除与"UPS网站"注册用户相关的Cookie或在一个或多个"UPS网站"上由一个应用程序向另一个传送信息所用的Cookie外，UPS不会使用与"UPS网站"相关的Cookie和Web beacon所收集的信息来确定个人身份。"我的UPS"Cookie在用户每次登录时放置且只供该会话过程使用。由一个应用程序向另一个传送信息所用的Cookie只在该传送过程中可用。其他Cookie会无限期地存放在用户的硬盘上。

网上调查

我们会在"UPS网站"上不时包括调查表，用来更好地了解客户的需求，并按他们的兴趣建立网站。客户可以选择不参加随后的调查。除下列两种情形外，UPS不会向UPS公司外的任何公司或个人披露调查反馈信息：

已匿名化资料，已去除所有姓名、地址及其它可识别个人身分的信息。
与某些供货商共享信息。该供货商会被要求对资料进行保密，且除用于帮助向UPS或UPS客户提供服务外，不得将该信息用于其它目的。

UPS网站应用程序

那些选择用信用卡支付的"UPS网上运送"("UPS Internet Shipping") 和"UPS网站"上其他提供购买产品和服务能力之应用程序的用户，需要提供个人及其信用卡资料，以便建立信用卡付帐系统。

IP地址

"UPS网站"会出于系统管理、安全及统计分析的目的收集IP地址。IP地址是指电脑连接到互联网时被自动分配的编码。我们将记录这些地址并对其进行分析，了解请求来自何处，以便提供最有效的服务、增加安全性、确保网站的适当使用，并统计访客量。

我的 UPS

除前面于"Cookie"标题下关于"我的UPS"的信息外，下列的段落描述了我们就"我的UPS"(www.ups.com的一项交互式功能) 而言保护"个人资料"的承诺。

www.ups.com的访问者可以选择使用"我的UPS"中提供的交互式服务。参与者必须填写一个注册表，该表要求提交诸如姓名、地址、电话号码及电子邮件地址等资料。我们将该注册表中的资料用于改善服务，并且更好地满足客户的需求及偏好。

"我的UPS"包括一个通讯录，允许用户输入其经常发运包裹或信函的收件人姓名和地址。是否使用通讯录由用户任选，旨在为用户提供便利，使其不必重复输入常用的地址资料。用户提供的地址资料会以安全的方式存储在UPS系统中。资料存储在通讯录时，我们会谨慎地予以保密处理。我们不会将该资料用于其本意 (亦即提高运送效率) 之外的任何目的。

同意接受特定电子邮件

我们向事先表示同意的客户和其他人发送关于UPS产品、服务及特别优惠的电子邮件通信。我们出于营销目的发送的每封电子邮件都让收件人能够选择不接收UPS的更多营销电子邮件。选择不接收也可通过访问收件人在"我的UPS"中或www.ups.com/subscribe上的"简档"并选取标记为"Remove me from UPS marketing e-mail communications"（将我从UPS营销电子邮件通信中除名）的选项而实现。UPS可继续向UPS客户发送特定电子邮件。例如，UPS使用电子邮件递送注册用户要求的信息。UPS亦使用电子邮件提供关于客户账户的细节和关于现有产品、服务及系统的运作信息。

审查、修改及删除个人资料

"我的 UPS"计划的注册用户通过修改其在"我的 UPS"中的简档，可以审查、修改或删除先前在注册时提交的资料。"偏好设定"及"通讯录"亦备有审查、增补及删除功能。注册用户应当注意，UPS会按要求合理地努力删除用户资料，但由于有备份文件及删除记录，仍难免会有残余。

资料期限

如果用户连续14个月不访问"我的 UPS"，注册表中所提供的个人资料将会被删除。

同意

如果您继续使用本网站，则表示同意UPS隐私政策。本公司保留在任何时候通过在"UPS网站"发布修订的政策而修改、增补或删除本政策的决定权。请定期检查本网页有无变化。

联络UPS公司

如果您对本隐私政策的陈述、本网站的具体操作或任何"UPS网站"的使用有任何疑问，请联系：

webmaster@ups.com

发送或转发至UPS的意见、建议或材料会被视为非机密性资料。UPS对此类意见、建议或材料不承担任何责任，并可以自由使用或不受限制地传阅，包括但不限于为了开发及推销产品时使用上述资料。