收件人不在家 快递扔上楼

近日，家住金色池塘小区的王先生遇到一件窝心事，他网购了一件商品，但快递员却在王先生不知情的情况下，直接将商品扔到他家的三楼阳台，而且商品的包装袋也被打开了。

王先生说，上周他在网上看中了一件商品，因为这件商品很私密，他特地要求卖家将商品多包装几层，为了收件方便，王先生还要求卖家周六将货发到家里。 11月13日，王先生在家等了一天也没有收到货，而且也没接到快递公司的电话。

11月14日，王先生询问卖家为何货没送到，卖家一查却发现，快递单已经签收，货已经到家。王先生十分纳闷，货已到家为啥自己没收到，卖家却告诉他货在他家阳台上。王先生家住三楼，难道商品是被扔上来的吗？他到阳台一看，货物果然在阳台上，而且包装已经被打开。

王先生气得不轻，当时就给承运的中通快递打电话，但快递员解释说，本来王先生所在的小区是不派送的，而且送货那天王先生刚好不在家，就直接从楼下扔到王先生家的三楼阳台，对于货品已被打开，该快递员不承认是自己做的，甚至发誓证明自己清白。

记者辗转联系上中通快递负责金色池塘区域投递的沈师傅，他告诉记者，当时他把货送到王先生家，王先生却不在家，他就把货物扔到了王先生家的三楼阳台，对于王先生所说的货物包装被打开，沈师傅表示，自己没有打开客户的货物，可能是在扔到三楼时货物摔开了。事后，沈师傅向王先生表示道歉，而且他还表态，如果货物缺少了或者损坏了，他将负责赔偿。

遇到这样的事，如何为自己维权？王先生一头雾水。记者从安徽邮政管理局获悉，该局市场监管处负责处理快递等邮政市场服务申诉和举报等有关事务，如果查证属实，将依法查处侵犯用户合法权益的违法行为，市民可以拨打投诉电话0551-12305，也可以到安徽邮政管理局网站进行投诉。